Fragen und Antworten zur kommenden Fusion

Die Filialen der ehemaligen Raiffeisenbank Erkelenz bleiben am Freitag, 14.10.2022, geschlossen. Auch das Team des KundenServiceCenters der Raiffeisenbank Erkelenz steht am 14.10.2022 nicht zur Verfügung.

Nach der Fusion beider Häuser heißt die neue Bank Volksbank Heinsberg eG.

Am 24.06.2022 (Erkelenz) und 27.06.2022 (Heinsberg) entscheiden die jeweiligen Vertreterversammlungen der Raiffeisenbank Erkelenz eG und der Volksbank Heinsberg eG über die Fusion. Die juristische Fusion sowie die technische Zusammenführung beider Banken erfolgt am 15. Oktober 2022, wobei die juristische Fusion rückwirkend zum 01.01.2022 erfolgt.

Der Sitz der neuen Bank wird die Siemensstraße 5 in Heinsberg sein. Hierbei handelt es sich um den juristischen Sitz der gemeinsamen Bank, das heißt die Postanschrift.

Die Vorstände der Volksbank Heinsberg eG, Dirk Cormann und Kurt Hauser, bilden gemeinsam mit Ulrich Lowis von der Raiffeisenbank Erkelenz eG den Vorstand der gemeinsamen Bank.

Dem Aufsichtsrat der vereinigten Genossenschaft sollen zunächst sieben Mitglieder aus dem Bereich der Volksbank Heinsberg eG und drei Mitglieder aus dem Bereich der Raiffeisenbank Erkelenz eG angehören.

Selbstverständlich haben alle Verträge und Vereinbarungen weiterhin Gültigkeit.

Die neue Bank wird ein moderner und attraktiver Arbeitgeber sein. Arbeitsplätze gehen fusionsbedingt nicht verloren. Im Gegenteil: Es entstehen neue Chancen für die Mitarbeiter, sich zu spezialisieren und weiterzuentwickeln.

In vielen Fällen bleiben die gewohnten Ansprechpartner erhalten; zugunsten der optimalen Zuordnung von Kompetenz, Erreichbarkeit und Nähe kann es aber zu einem Wechsel von Ansprechpartnern kommen. So sichern wir dauerhaft beste Beratungs- und Betreuungsqualität.

Die Öffnungszeiten der Filialen der ehemaligen Raiffeisenbank Erkelenz eG werden angepasst. Hinweise hierzu finden Sie in Ihrer jeweiligen Filiale. Eine Übersicht aller Standorte und Öffnungszeiten unserer Bank finden Sie hier.

Auch in der gemeinsamen Bank entscheidet die Vertreterversammlung über wichtige Fragen im Interesse der Mitglieder.

Die neue Bank wird weiterhin für alle Bedürfnisse der Mitglieder und Kunden passende Angebote bereitstellen. Darüber hinaus wird die aktuelle Produktpalette überarbeitet und erweitert, um den Anforderungen unserer Mitglieder und Kunden gerecht zu werden.

Im Rahmen des Zusammenschlusses werden wir die Konditionen beider Häuser harmonisieren. Dabei gewährleisten wir weiterhin: faire und marktgerechte Konditionen für unsere Mitglieder und Kunden!

Samstag, 15.10.2022, von ca. 10:00 Uhr bis 11:00 Uhr, stehen Ihnen die Geldautomaten der ehemaligen Raiffeisenbank Erkelenz nur eingeschränkt zur Verfügung. An Geldautomaten anderer Banken und Kartenzahlungs-Terminals sind am Samstag, 15.10.2022, Verfügungen und Kontaktlos-Zahlungen im Zeitraum von 01:00 Uhr bis 12:30 Uhr nur mit Ersatzautorisierung möglich. Der Ausdruck von Kontoauszügen – auch an Geräten anderer Genossenschaftsbanken – ist im genannten Zeitraum ebenfalls nicht möglich.

Unser Tipp: Versorgen Sie sich rechtzeitig vorher mit Bargeld oder nutzen Sie Ihre Kreditkarte!

Alle Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG erhalten eine neue IBAN, die sich aus der Bankleitzahl, der Kontonummer und einer zweistelligen Prüfziffer zusammensetzt. Die Bankleitzahl der Raiffeisenbank Erkelenz eG existiert nach der technischen Fusion nur noch im Hintergrund.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Ja, Sie erhalten eine neue IBAN, die Ihnen im Oktober 2022 per Anschreiben mitgeteilt wird. WICHTIG ist, dass der Zahlungsverkehr auch nach der Fusion mit der alten Bankverbindung wie gewohnt funktionieren wird! Sie sollten jedoch nach Fusion nur noch die neue IBAN verwenden.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Große Unternehmen und Institutionen - wie z.B. den Rentendienst - werden wir automatisch über die neuen Bankverbindungsdaten informieren, damit die Systeme zentral angepasst werden können. Eine automatische Weiterleitung aller Zahlungen ist zudem gewährleistet, damit der Zahlungsverkehr weiterhin wie gewohnt reibungslos verläuft. 
Es bietet sich jedoch an, dass Sie zeitnah Ihre neue IBAN, die Sie von uns rechtzeitig vor der technischen Fusion am 15.10.2022 erhalten, bei Ihrem Arbeitgeber hinterlegen lassen.
Bei Amazon, Facebook, Ebay und Co. ändern Sie bitte Ihre Bankverbindung nach dem 15. Oktober 2022 manuell auf die neue IBAN, die wir Ihnen noch mitteilen werden, ab. WICHTIG ist, dass Sie hierfür ausreichend Zeit haben, da der Zahlungsverkehr auch nach dem 15. Oktober 2022 mit der alten IBAN problemlos weiter funktionieren wird.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Alle auf Ihr altes Konto eingehenden Gutschriften und Lastschriften werden bis auf Weiteres automatisch mit Ihren neuen Bankverbindungsdaten gebucht.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG:

Bestehende Daueraufträge werden wir für Sie automatisch und kostenlos ändern.

Betrifft alle Kunden

Ihre girocard weiterhin uneingeschränkt nutzbar. Ihre Geheimzahl bleibt gleich. Mit dem jeweiligen Laufzeitende, welches Sie der Vorderseite Ihrer Karte entnehmen können, erhalten Sie dann eine neue girocard.

Die Kreditkarten bleiben ebenfalls  bis zum Laufzeitende gültig.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Wichtig: Bei Verlust/Diebstahl einer Karte geben Sie zur Sperrung bitte noch die alte Kontonummer und Bankleitzahl bei der Sperr-Hotline (Telefon 116 116) an.

Ein Geschäftsanteil beträgt in der neuen Bank 300,00 €. Die Mitglieder der Raiffeisenbank Erkelenz eG haben selbstverständlich die Möglichkeit, ihre Geschäftsguthaben auf die volle Höhe aufzustocken.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG
Falls Sie bei der Raiffeisenbank Erkelenz eG Darlehensverträge abgeschlossen haben, haben wir diese mit rechtswirksamem Vollzug der Eintragung in das Genossenschaftsregister beim Registergericht Aachen vom XX.10.2022 unter Registernummer 257 auf die Volksbank Heinsberg eG übertragen. Die Verträge behalten weiterhin ihre Gültigkeit. Neuer Gläubiger Ihres Darlehens und somit künftiger Ansprechpartner ist damit die Volksbank Heinsberg eG mit Sitz in Heinsberg, vertreten durch die Vorstandsmitglieder Dirk Cormann, Kurt Hauser und Ulrich Lowis. Die Firma und Anschrift Ihrer Bank lauten: Volksbank Heinsberg eG, Siemensstraße 5, 52525 Heinsberg. Bitte beachten Sie, dass Zins- und Tilgungsleistungen für Ihr/e Darlehen künftig auf die beiliegende/n Kontonummern/IBANs bei der Volksbank Heinsberg eG, BIC GENODED1HRB überwiesen werden. Alle maschinellen Einzüge stellen wir am 15.10.2022 automatisch für Sie um.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Sie können sich weiterhin wie gewohnt den Login über die Webseite www.rb-erkelenz.de in Ihr Online-Banking einloggen. Die Seite wird ab dem 15. Oktober 2022 automatisch auf die neue Homepage: www.volksbank-heinsberg.de weitergeleitet.

Sie können sich auch hier mit Ihren bekannten Zugangsdaten (VR-NetKey bzw. Alias und Ihrer bisherigen PIN) anmelden.

Bitte passen Sie auch Ihren Favoriten oder Ihr Lesezeichen an.

Unser OnlineBanking steht in der Zeit von Freitag, 14.10.2022, ca. 20:00 Uhr, bis voraussichtlich Samstag, 15.10.2022, ca. 17:00 Uhr, nicht zur Verfügung. Nach der Umstellung finden Sie das OnlineBanking unter „Login OnlineBanking / Depot“ auf unserer Website www.volksbank-heinsberg.de rechts oben.

Sie können Ihr bisheriges Autorisierungsverfahren für Überweisungen und Kreditkartenzahlungen im Interrnet unverändert weiter nutzen

Sowohl die VR Secure Go-App als auch die neue SecureGo Plus-App und das Smart-TAN-Verfahren werden 1-1 übernommen.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Ihre VR-BankingApp können Sie nach der technischen Fusion in den allermeisten Fällen problemlos weiternutzen. In seltenen Fällen ist eine Neueinrichtung der VR-BankingApp unter der neuen Bankleitzahl 370 694 12 notwendig. Nach der Neuinstallation der App legen Sie einfach eine neue Bankverbindung mit der BLZ 370 694 12 an. Als Zugangsdaten verwenden Sie bitte den Ihnen bekannten VR-NetKey/Alias sowie Ihre persönliche PIN.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Führen Sie in der VR-BankingApp unter 'Einstellungen' am 15. Oktober 2022 oder danach folgende Schritte durch:
• 'Allgemein ==> Funktionen zurücksetzen' die Registrierungen für Kwitt löschen.
Anschließend ist eine erneute Registrierung dieser Zusatzfunktionen notwendig.

Alle bereits eingereichten Terminüberweisungen werden zum von Ihnen vorgegebenen Termin ausgeführt. Es besteht für Sie kein Handlungsbedarf.

Alle bestehenden Überweisungs- und Lastschriftvorlagen werden automatisch übernommen.

Alle Kontoauszüge und Dokumente in Ihrem elektronischen Postfach bleiben erhalten.

Sofern Sie Ihr Vermögen mit unserem Partner Union Investment aufbauen und managen, können ab dem Zeitpunkt der technischen Fusion Ihr UnionDepot in Ihrem OnlineBanking flexibel und kostengünstig verwalten. Nutzen Sie die komfortable und transparente Fondsverwahrung mit der Möglichkeit Einmalanlagen zu tätigen, Spar- und Auszahlpläne einzurichten und weitere Services in Anspruch zu nehmen. Sie können Ihr UnionDepot jederzeit nutzen, egal ob zu Hause am Computer oder mobil mit der App.

Betrifft nur Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG
Unser Brokerage steht Ihnen ab Donnerstag 13.10.2022, 20:00 Uhr, bis voraussichtlich Montag, 17.10.2022, 9:00 Uhr, nicht für den Wertpapierhandel zur Verfügung. Ab Montag, 17.10.2022, können Sie Ihre Orders auch telefonisch unter 02452 925-3000 aufgeben. Das Team unseres Service- & BeratungsCenters erreichen Sie dann werktäglich von 8:00 bis 18:00 Uhr.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Als Einreicher von SEPA Firmenlastschriften (B2B) ändert sich für Sie nichts, die Information über den Einzug der Forderung zu Gunsten einer neuen Bankverbindung erfordert keine Änderung des bestehenden Mandats.

Sofern Sie mittels Firmenlastschriften belastet werden, ist die Anpassung des vorhandenen Mandats erforderlich, d. h. der Einreicher muss das verwendete Mandat in seine Systemen entsprechend kennzeichnen, damit uns die Änderung mitgeteilt wird.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Sofern Sie oder Ihr Steuerberater mit der DATEV als Servicerechenzentrum zusammen arbeiten kümmern wir uns zentral um die Umstellung.

Sofern Sie mit anderen Servicerechenzentren zusammen arbeiten, teilen Sie diesen bitte rechtzeitig die neue Bankverbindung mit, damit diese ab dem 15. Oktober 2022 für Sie verwendet wird.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG

Sofern Sie ein Kartenzahlungs-Terminal über uns bezogen haben, müssen Sie sich keine Gedanken machen. Die notwendigen Anpassungen übernehmen selbstverständlich wir für Sie. Wenn Sie Ihr Terminal über einen Drittanbieter bezogen haben, informieren Sie diesen bitte zeitnah darüber, dass sich Ihre Bankverbindungsdaten ändern. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen zudem ein Angebot über ein neues Terminal inkl. einer Vergleichsrechnung bzgl. der Konditionen des Drittanbieters.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG
Bei Nutzung einer Zahlungsverkehrssoftware unseres Hauses – wie VR-Networld Software oder Proficash – stellen wir Ihnen einen „Fusionsassistenten“ über die jeweilige Software zur Verfügung, der alle erforderlichen Anpassungen in der Software vornimmt. Der Fusionsassistent wird grundsätzlich auch für andere Softwareprodukte angeboten. Sollte Ihre Software dies nicht unterstützen, wenden Sie sich zur Umstellung Ihrer Bankverbindung bitte ggf. an den entsprechenden Softwaresupport.

Betrifft Kunden der Raiffeisenbank Erkelenz eG
Sofern Sie eine Kreditkarte unseres Hauses besitzen, können Sie diese auch nach der technischen Fusion weiterhin wie gewohnt einsetzen. Auch hier entspricht die Gültigkeit der Kreditkarte dem auf der Karte aufgedruckten Laufzeitende. Sie erhalten rechtzeitig vor dem Verfall eine neue Karte zugeschickt.