Hilfe & Downloads

Anleitungen und Formulare zum Online-Banking

Fernwartung

Fernwartung

Je nach Problemstellung setzen unsere Mitarbeiter für den Support BOMGAR ein.

Bitte laden Sie das Programm nur nach Aufforderung durch unsere Mitarbeiter herunter!

 

VR-Protect

Hinweis Download VR-Protect

Die Zugangsdaten für den Download zu VR-Protect können Sie direkt bei Ihrem Berater erfragen.

Alternativ steht Ihnen von Montag bis Freitag das Team unseres Service- & BeratungsCenters durchgängig von 8:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 02452 - 925 3000 zur Verfügung.

Antrag Fremdwährungsumrechnungen

Sofern Sie mit Ihrer girocard (Debitkarte) oder Ihrer Kreditkarte in einer anderen EWR-Währung (z. B. Dänische Krone, Polnischer Zloty) bezahlen oder Bargeld abheben, können Sie sich im Nachgang über Fremdwährungsumrechnungen bei Kartenzahlungen in Europa von uns mittels E-Mail oder SMS informieren lassen.

  • Drucken Sie das Formular aus
  • Füllen Sie alle Felder des Formulars aus
  • Kreuzen Sie an wofür Sie die Informationen zur Verfügung gestellt bekommen wollen ( girocard (Debitkarte) und/oder Kreditkarte)
  • Kreuzen Sie an wie Sie die Informationen erhalten wollen (E-Mail oder Handy)
  • Scannen Sie das Formular ein und senden es unterschrieben an ebl@volksbank-heinsberg.de
Sonderbedingungen für Zusatzleistungen der ExclusiveCard

Hier finden Sie die ab 31. Mai 2021 gültigen Sonderbedingungen für Zusatzleistungen der ExclusiveCard