- Rund-um-Service für Ihr Online-Banking
- Mo. bis Fr. 8 bis 22 Uhr
- Sa., So. und feiertags 13 bis 21 Uhr
Serviceline
Unsere Hotline bei Fragen & Problemen
Unsere Serviceline steht Ihnen von montags bis freitags zwischen 8 Uhr und 22 Uhr für Ihre Fragen rund ums Online-Banking zur Verfügung. Am Wochenende und feiertags sind die Hotline-Mitarbeiter von 13 Uhr bis 21 Uhr für Sie da.
Nach dem gewohnten Servicemenü zur Auswahl der genutzten Anwendung werden Sie ab sofort aufgefordert unsere 8-stellige Bankleitzahl einzugeben. Diese lautet 37069412.
Für Abonnenten unserer Software-Servicepakete ist die Serviceline kostenfrei. Alle weiteren Anrufer erhalten in den ersten 10 Minuten einen kostenfreien Support. Jede weitere Minute wird mit 1,49 Euro bepreist. Bitte beachten Sie, dass Mobilfunkpreise abweichen können.
Sie erreichen unsere Serviceline unter der
Telefonnummer 0721 47666 3730
Wann hilft Ihnen die Serviceline weiter?
Die Serviceline hilft Ihnen beispielsweise bei folgenden Fragen und Problemen weiter:
- Fragen zur Sicherheit im Online-Banking
- Fragen zur Nutzung Ihres TAN-Lesers
- Fragen zur Erstanmeldung im Internet-Banking
- Fehlerbehebung bei Problemen mit der VR-NetWorld Software
- Fehlerbehebung bei Problemen mit der Profi cash Software
Wann hilft Ihnen Ihr Kundenberater weiter?
Ihr Kundenberater hilft Ihnen beispielsweise bei folgenden Fragen und Problemen weiter:
- Freischaltung weiterer Konten für das Online-Banking
- Sperrung der TAN-Nutzung
- Sperrung der PIN
- SB-Überweisungslimit reicht nicht aus (Oder nutzen Sie in diesem Fall das nachstehende Formular)